FAQ

常見問題

預約・報名

Q 1. 網站內之所有行程皆已確認成團嗎?

A 1. 所有行程均設有最少成團人數。如人數不足,該行程將有可能取消。請同時參閱Q5. 。

Q 2. 有截止報名日期嗎?

A 2. 有,各行程之預設截止報名日期為出發前一星期,唯部份行程如屆時尚有餘席,最遲於出發前一天仍可透過網上進行預約。請同時參考<付款常见问题>部份。

Q 3. 1位可以參加嗎?

A 3. 需按個別行程而定。請參閱各行程內之「最少報名人數」。

Q 4. 不懂日語也可以報名參加嗎?

A 4. 可以。我們將安排會中文或英文的領隊或工作人員同行;但如閣下所參加之行程為自由行產品,屆時將不會提供翻譯或言語支援,敬請留意。

Q 5. 已成團之行程會取消嗎?

A 5. 已成團之行程一般不會取消;唯受颱風、大雪等因素影響時,旅行團有可能被迫取消。如遇上述情況,我們將以電郵方式與閣下聯絡。

Q 6. 為何出發日期內顯示可以出發,但卻無法報名?

A 6. 以上情況,有可能閣下所選之出發日期已經滿員,或該日程已被取消,因而無法報名。另外,亦有可能該行程並不對應閣下所選之語言,如遇此情況,請先轉換出發日曆上方的語言選擇,再嘗試進行預約。

Q 7. 預約完成後可以更改預約內容(行程、出發日期、人數、姓名等)嗎?

A 7. 如所報名之行程已成團,若需更改參加人數及姓名,您可在免費取消限期內,於網上自行辦理,請登入閣下之帳戶,於預約詳細頁內進行更改;若需更改時,已超過免費取消限期,請以電郵與我們聯絡。 如所報名之行程尚未成團,請登入閣下之帳戶,取消已預約之行程後,重新進行預約。 另外,轉換行程或更改出發日期,必須先登入帳戶,取消已預約之行程後,重新進行預約;惟取消預約時若已超過免費取消限期,將收取相關手續費。 *此外,以行程編號K1開頭,相關行程無法於網上自行更改,煩請以電郵向我們另作查詢。

Q 8. 乘坐飛機或電車之行程,可以自選班次時間嗎?

A 8. 不可,旅行團關係,所有班次時間將由本公司決定。部份行程編號以K1開始的團隊或可安排,唯團費亦會有所變動,如有需要,請與我們聯絡查詢。

Q 9. 行程可以延期停留嗎? (如:北海道延長住宿、回程機票延期等)

A 9. 不可。團體旅行關係,延長住宿或機票改期等要求均無法對應。唯部份行程編號以K1開始之團隊或可安排,但團費亦會有所變動,如有需要,請與我們聯絡查詢。

Q 10. 可預留名額嗎? 或者,不進行預約,直接前往集合地點出發嗎?

A 10. 不能預留名額。 事前無預約,前往集合地點亦無法參加。

Q 11. 預約日程表顯示「確定成團」之行程,是否必定能夠報名參加?

A 11. 否,如閣下報名時,該行程經已滿員,即使顯示為「確定成團」亦無法參加。請務必完成所有預約手續,方可確保能夠參加。

Q 12. 最早可提前多少天進行預約呢?

A 12. 基本於出發日期2〜3個月前開始接受預約。(部份行程除外)

Q 13. 我居住在歐洲地區,無法辦理預約手續。請問我是否不能參加旅行團?

A13. With the enforcement of GDPR(General Data Protection Regulation) on 25 May 2018,we have decided that we don't directly contract with customers who live in the EU region.Customers can apply for our travel plans via the following travel company and their website:
●Viator
https://www.viator.com/
●civitatis
https://www.civitatis.com/

付款

Q 1. 費用需何時支付?

A 1. 如閣下報名時,該旅行團已確認成團,相關費用須即時支付;如報名時該行程尚未成團或閣下正處於候補等狀況,費用將於確定成團及成功預約後收取。

Q 2. 旅行團尚未成團或預約正處於候補狀態時,會從我的信用卡收取費用嗎?

A 2. 不會,團費將於確實成團及成功預約後全數收取。

Q 3. 費用可以什麼方式支付?

A 3. 只接受信用卡付款(僅限VISA、 Master Card、JCB、American Express、Diners Club)。並不接受以現金或Debit Card(扣賬卡/現金卡)等支付。

Q 4. 費用會以什麼貨幣進行結帳?

A 4. 費用原則會以日元進行結帳。有關閣下與信用卡公司之結帳問題,請向相關之信用卡公司查詢。

Q 5. 費用可於出發當天支付嗎?

A 5. 不可。費用必須於出發前以信用卡方式全數支付。

Q 6. 可以發行收據嗎?

A 6. 可以。請登入閣下之帳號,於預約一覧內點開需要收據之預約,點擊「下載收據」按鈕進行下載,並自行列印。

旅行途中

Q 1. 出發當日有酒店接送服務嗎? 如沒有,集合地點的資料從哪裡可以看到?

A 1. 除個別行程,於詳細內容列明「可安排酒店接送服務」,所有旅行團均不提供此項服務。請自行前往各個集合地點報到,相關之詳細資料將於預約成功後發出之確認電郵內提供。

Q 2. 可更改集合地點嗎?

A 2. 如閣下所預約之行程只有一個集合地點,恕不接受更改;如該行程提供多個集合地點,可於指定之選擇內進行更改。

Q 3. 如發現趕不及於集合時間到達集合點,應如何聯絡?

A 3. 預約成功後會收到【最終確認件】,內有記載緊急聯絡電話,請致電該號碼查詢。

Q 4. 趕不及於集合時間到達集合點時,可於中途加入團隊嗎?

A 4. 不可以。

Q 5. 未能於集合時間到達集合點時,團費可以退款嗎? 如可以,將以什麼方式退款?

A 5. 如無聯絡情況下不參加,將不接受任何退款要求。如於出發時間前收到閣下之聯絡,將退回團費之50%;相關退款將直接退回支付團費時使用之信用卡帳戶內。

Q 6. 可於行程中途離團嗎?

A 6. 可以,但只可於行程表內記載之地點離團,並不接受以外地點之離團要求。中途離團時必須簽署相關文件作實。

Q 7. 包含餐食之行程,可要求素食餐或清真餐等特別要求嗎?

A 7. 需按個別行程而定。如有相關要求,請於報名時於備注欄內列明,我們會盡力為您安排。

Q 8. 巴士內提供Wifi上網服務嗎?

A 8. 車內並無Wifi上網服務。(行程列明「車上有Wifi」除外)

Q 9. 可攜帶大型行李箱出發嗎?

A 9. 除部份行程列明不可攜帶大型行李或嬰兒手推車之外,一般均可攜帶出發。唯參加乘撘新幹線之團隊時,因新幹線擺放行李之位置非常狹小,建議盡量不要攜帶大型行李出發。

Q 10. 如無法查閱電郵時,可以短訊方式進行聯絡嗎?

A 10. 不可。只能以電郵方式聯絡。

其他

Q 1. 我坐後排會暈車,可以安排前方的座席嗎?

A 1. 非常抱歉,並不接受座位要求。

Q 2. 團體報名(如10人以上)或一次報名多個行程,可以提供折扣優惠嗎?

A 2. 暫時並無提供任何折扣優惠。

Q 3. 可以乘輪椅參加嗎?

A 3. 需按個別行程而定。如需乘坐輪椅出發,請務必先與我們聯絡。

Q 4. 旅行團是否已含保險?

A 4. 是。詳細內容請參閱以下網址。
http://www.yokosojapan-tour.com/zh-TW/insurance
Partner

YOKOSO Japan Tour & Hotel-為日本最大型旅遊網站之一,由日本KNT-CT Global Travel(KNT-CT Holdings Group Co.,Ltd)營運。本網站主力為訪日旅客提供各種遊日服務,超過500多款日本各地巴士遊、自由行産品及特色活動,深信定能滿足不同旅客的需要。 此外,本公司更自設酒店預訂系統,搜羅日本各地大小酒店旅館,並以優惠的價錢提供預訂。