FAQ

常見問題

預約・報名

Q 1. 網站內之所有行程皆已確認成團嗎?

A 1. 所有行程均設有最少成團人數。如人數不足,該行程將有可能取消。請同時參閱Q5. 。

Q 2. 有截止報名日期嗎?

A 2. 有,各行程之預設截止報名日期為出發前一星期,唯部份行程如屆時尚有餘席,最遲於出發前一天仍可透過網上進行預約。請同時參考<付款常见问题>部份。

Q 3. 1位可以參加嗎?

A 3. 需按個別行程而定。請參閱各行程內之「最少報名人數」。

Q 4. 不懂日語也可以報名參加嗎?

A 4. 可以。我們將安排會中文或英文的領隊或工作人員同行;但如閣下所參加之行程為自由行產品,屆時將不會提供翻譯或言語支援,敬請留意。

Q 5. 已成團之行程會取消嗎?

A 5. 已成團之行程一般不會取消;唯受颱風、大雪等因素影響時,旅行團有可能被迫取消。如遇上述情況,我們將以電郵方式與閣下聯絡。

Q 6. 為何出發日期內顯示可以出發,但卻無法報名?

A 6. 以上情況,有可能閣下所選之出發日期已經滿員,或該日程已被取消,因而無法報名。另外,亦有可能該行程並不對應閣下所選之語言,如遇此情況,請先轉換出發日曆上方的語言選擇,再嘗試進行預約。

Q 7. 預約完成後可以更改預約內容(行程、出發日期、人數、姓名等)嗎?

A 7. 如所報名之行程已成團,若需更改參加人數及姓名,您可在免費取消限期內,於網上自行辦理,請登入閣下之帳戶,於預約詳細頁內進行更改;若需更改時,已超過免費取消限期,請以電郵與我們聯絡。 如所報名之行程尚未成團,請登入閣下之帳戶,取消已預約之行程後,重新進行預約。 另外,轉換行程或更改出發日期,必須先登入帳戶,取消已預約之行程後,重新進行預約;惟取消預約時若已超過免費取消限期,將收取相關手續費。 *此外,以行程編號K1開頭,相關行程無法於網上自行更改,煩請以電郵向我們另作查詢。

Q 8. 乘坐飛機或電車之行程,可以自選班次時間嗎?

A 8. 不可,旅行團關係,所有班次時間將由本公司決定。部份行程編號以K1開始的團隊或可安排,唯團費亦會有所變動,如有需要,請與我們聯絡查詢。

Q 9. 行程可以延期停留嗎? (如:北海道延長住宿、回程機票延期等)

A 9. 不可。團體旅行關係,延長住宿或機票改期等要求均無法對應。唯部份行程編號以K1開始之團隊或可安排,但團費亦會有所變動,如有需要,請與我們聯絡查詢。

Q 10. 可預留名額嗎? 或者,不進行預約,直接前往集合地點出發嗎?

A 10. 不能預留名額。 事前無預約,前往集合地點亦無法參加。

Q 11. 預約日程表顯示「確定成團」之行程,是否必定能夠報名參加?

A 11. 否,如閣下報名時,該行程經已滿員,即使顯示為「確定成團」亦無法參加。請務必完成所有預約手續,方可確保能夠參加。

Q 12. 最早可提前多少天進行預約呢?

A 12. 基本於出發日期2〜3個月前開始接受預約。(部份行程除外)

付款

Q 1. 費用需何時支付?

A 1. 如閣下報名時,該旅行團已確認成團,相關費用須即時支付;如報名時該行程尚未成團或閣下正處於候補等狀況,費用將於確定成團及成功預約後收取。

Q 2. 旅行團尚未成團或預約正處於候補狀態時,會從我的信用卡收取費用嗎?

A 2. 不會,團費將於確實成團及成功預約後全數收取。

Q 3. 費用可以什麼方式支付?

A 3. 只接受信用卡付款(僅限VISA、 Master Card、JCB、American Express、Diners Club)。並不接受以現金或Debit Card(扣賬卡/現金卡)等支付。

Q 4. 費用會以什麼貨幣進行結帳?

A 4. 費用原則會以日元進行結帳。有關閣下與信用卡公司之結帳問題,請向相關之信用卡公司查詢。

Q 5. 費用可於出發當天支付嗎?

A 5. 不可。費用必須於出發前以信用卡方式全數支付。

Q 6. 可以發行收據嗎?

A 6. 可以。請登入閣下之帳號,於預約一覧內點開需要收據之預約,點擊「下載收據」按鈕進行下載,並自行列印。

旅行途中

Q 1. 出發當日有酒店接送服務嗎? 如沒有,集合地點的資料從哪裡可以看到?

A 1. 除個別行程,於詳細內容列明「可安排酒店接送服務」,所有旅行團均不提供此項服務。請自行前往各個集合地點報到,相關之詳細資料將於預約成功後發出之確認電郵內提供。

Q 2. 可更改集合地點嗎?

A 2. 如閣下所預約之行程只有一個集合地點,恕不接受更改;如該行程提供多個集合地點,可於指定之選擇內進行更改。

Q 3. 如發現趕不及於集合時間到達集合點,應如何聯絡?

A 3. 預約成功後會收到【最終確認件】,內有記載緊急聯絡電話,請致電該號碼查詢。

Q 4. 趕不及於集合時間到達集合點時,可於中途加入團隊嗎?

A 4. 不可以。

Q 5. 未能於集合時間到達集合點時,團費可以退款嗎? 如可以,將以什麼方式退款?

A 5. 如無聯絡情況下不參加,將不接受任何退款要求。如於出發時間前收到閣下之聯絡,將退回團費之50%;相關退款將直接退回支付團費時使用之信用卡帳戶內。

Q 6. 可於行程中途離團嗎?

A 6. 可以,但只可於行程表內記載之地點離團,並不接受以外地點之離團要求。中途離團時必須簽署相關文件作實。

Q 7. 包含餐食之行程,可要求素食餐或清真餐等特別要求嗎?

A 7. 需按個別行程而定。如有相關要求,請於報名時於備注欄內列明,我們會盡力為您安排。

Q 8. 巴士內提供Wifi上網服務嗎?

A 8. 車內並無Wifi上網服務。(行程列明「車上有Wifi」除外)

Q 9. 可攜帶大型行李箱出發嗎?

A 9. 除部份行程列明不可攜帶大型行李或嬰兒手推車之外,一般均可攜帶出發。唯參加乘撘新幹線之團隊時,因新幹線擺放行李之位置非常狹小,建議盡量不要攜帶大型行李出發。

Q 10. 如無法查閱電郵時,可以短訊方式進行聯絡嗎?

A 10. 不可。只能以電郵方式聯絡。

其他

Q 1. 我坐後排會暈車,可以安排前方的座席嗎?

A 1. 非常抱歉,並不接受座位要求。

Q 2. 團體報名(如10人以上)或一次報名多個行程,可以提供折扣優惠嗎?

A 2. 暫時並無提供任何折扣優惠。

Q 3. 可以乘輪椅參加嗎?

A 3. 需按個別行程而定。如需乘坐輪椅出發,請務必先與我們聯絡。

Q 4. 旅行團是否已含保險?

A 4. 是。詳細內容請參閱以下網址。
http://www.yokosojapan-tour.com/zh-TW/insurance
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YOKOSO Japan Tour & Hotel-為日本最大型旅遊網站之一,由日本KNT-CT Global Travel(KNT-CT Holdings Group Co.,Ltd)營運。本網站主力為訪日旅客提供各種遊日服務,超過500多款日本各地巴士遊、自由行産品及特色活動,深信定能滿足不同旅客的需要。 此外,本公司更自設酒店預訂系統,搜羅日本各地大小酒店旅館,並以優惠的價錢提供預訂。